Jouw rol
Klaar om impact te maken? Krijg je energie van operationele uitdagingen, het optimaliseren van processen en het samenwerken met mensen? Sluit je dan aan bij de Power Technique Service Division van Atlas Copco Airpower, waar je nauw samenwerkt met klanten, tal van boeiende mogelijkheden krijgt en jouw initiatieven daadwerkelijk tot leven ziet komen.
Als Business Process Lead Service ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van operationele excellentie. Je geeft vorm aan, optimaliseert en versterkt serviceprocessen binnen onze PTS-organisaties en fungeert daarbij als een betrouwbare partner voor zowel het lokale als het divisionele management. Je slaat de brug tussen bedrijfsbehoeften en wereldwijde processtandaarden, bevordert samenwerking tussen teams en ondersteunt Customer Centers bij het realiseren van duurzame prestatieverbeteringen.
Je rapporteert aan de Business Process Manager Service Operations.
In deze functie ontwerp en verbeter je continu wereldwijde serviceprocessen, in nauwe samenwerking met service-experts, lokaal management en divisioneel leiderschap. Zo draag je bij aan efficiënte en schaalbare operationele processen. Door bestaande werkwijzen kritisch te evalueren, best practices te implementeren en operationele excellentie te stimuleren, help je de prestaties van Customer Centers wereldwijd te versnellen.
Daarnaast bouw en leid je samen met andere Business Process Experts (BPX's) en Business Process Leads (BPL's) een wereldwijde BKU-community. Je stimuleert kennisdeling, afstemming en een effectieve communicatie rond veranderingen. Vanuit een end-to-end procesvisie vertaal je bedrijfsbehoeften naar gestandaardiseerde, wereldwijde oplossingen door lokale vereisten in kaart te brengen en nauw samen te werken met BPX's en multifunctionele teams.
Als Single Point of Contact voor toegewezen Customer Centers bied je deskundige ondersteuning en voer je grondige oorzaakanalyses uit om complexe proces- en systeemproblemen op een duurzame manier op te lossen. Daarnaast monitor je operationele KPI's, help je Customer Centers bij het dichten van prestatiekloofjes en het behalen van hun doelstellingen, en zorg je voor een doeltreffende opvolging en implementatie van acties die voortkomen uit operationele verbeterinitiatieven en evaluaties.
Om te slagen in jouw rol, heb je dit nodig
Bij Atlas Copco Group hanteren we voor veel functies het motto: "hire for attitude & train for skill". We geloven dat de juiste ingesteldheid het belangrijkst is en voorzien de nodige opleiding via training on the job. Voldoe je slechts gedeeltelijk aan het profiel hieronder? Geen probleem! We moedigen je nog steeds aan om te solliciteren en deze kans te grijpen. Wie weet kunnen we je via training op de werkvloer verder ontwikkelen voor deze functie.
- Je hebt ervaring met procesverbetering en business transformatieprojecten.
- Je beschikt over sterke projectmanagement- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en ervaring met zowel functionele als technische systeemanalyse.
- Je bent in staat processen in kaart te brengen en bedrijfsbehoeften te vertalen naar duidelijke functionele specificaties.
- Je voelt je comfortabel in een internationale en multiculturele omgeving en hanteert een klantgerichte aanpak.
- Je hebt ervaring met SAP, Microsoft Office en een goede kennis van het Engels. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt.
Hiervoor bieden wij jou
Bij Atlas Copco Group kom je terecht in een internationale en diverse omgeving met specialisten uit verschillende disciplines. Onze cultuur is geworteld in Zweedse waarden, waaronder familiegevoel, respect en diversiteit. We investeren in de ontwikkeling en het welzijn van onze werknemers, en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. In onze inclusieve en zorgzame omgeving krijg je de steun en inspiratie die je nodig hebt om te groeien. Hier zijn jouw ideeën belangrijk en blijf je levenslang leren.
Je krijgt een uitgebreid onboarding programma, inclusief persoonlijke begeleiding door een peter of meter. Als lid van de Atlas Copco Group krijg je toegang tot wereldwijde carrièremogelijkheden. Wij bieden een interessant pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques en een cafetariaplan voor auto- en fietslease.
Location
This role offers a hybrid working arrangement, allowing you to split your time between working remotely and being on-site at our (insert organization here) in Antwerp, België (BE).
Talent Acquisition Team: Isabelle Thys