MISIÓN

Asegurar la planificación y coordinación eficiente de los servicios de la división CTS, actuando como nexo entre técnicos, clientes y la organización, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los servicios y la satisfacción del cliente.

FUNCIONES

• Coordinar de forma directa las peticiones de servicio de los clientes. Comunicar su progreso en forma puntual y proactiva al cliente.
• Controlar y coordinar la asignación de recursos (personal técnico de su zona de responsabilidad) para la ejecución de los servicios solicitados.
• Vigilar y maximizar la eficiencia de la ejecución de los servicios programados en función de la carga de trabajo y los recursos disponibles (eficiencia de uso de los técnicos).
• Brindar soporte al staff técnico para la ejecución de los servicios solicitados (documentación de ingreso, seguros, alquileres, etc).
• Brindar soporte en las estimaciones de costos del servicio en conjunto con el administrador y representante comercial asignado al cliente.
• Realizar las tareas administrativas intrínsecas al puesto (control de gastos de servicio, tareo de los técnicos, etc)
• Hacer seguimiento del estado de OPS (estado de repuestos, entrega de los mismos, etc) de los clientes de su zona.
• Recepcionar la documentación relacionada con la OP (liquidaciones, horas utilizadas, etc) y confirmar el cierre y la facturación de las mismas al administrador de servicios.
• Cumplir normas y procedimientos de la compañía.
• Otras funciones relacionadas a la posición.

REQUISITOS

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o afines, o egresado técnico en carreras relacionadas. Deseable experiencia o conocimientos en equipos industriales, compresores o maquinaria.
• Deseable dominio de inglés de nivel Intermedio o Avanzado.
• Deseable manejo del paquete Microsoft Office a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento en programas de planificación tipo MS Proyect, AS-400, SAP.
• Deseable conocimiento de PMI.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares en empresas de servicios.
• Lugar de trabajo: Zona Sur bajo régimen minero 14x7.