Seu Papel
Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, organizada e orientada a resultados para atuar no customer care na gestão dos pedidos, garantindo agilidade e precisão em todas as etapas do processo. Você será responsável por acompanhar os pedidos desde a conferência e implantação no SAP até o faturamento e entrega, atuando em parceria com clientes, canais de vendas, logística e financeiro. Buscamos alguém com boa comunicação, foco no cliente e visão de negócio, capaz de trabalhar em equipe, gerenciar diferentes demandas e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Você irá:

• Conferir os pedidos recebidos de máquinas e acessórios (pedido interno x pedido do cliente).
• Implantar os pedidos aprovados no sistema SAP com rapidez e precisão.
• Acompanhar os pedidos em carteira com clientes, canais de vendas, logística e agentes financeiros.
• Acompanhar, com o auxílio do departamento financeiro, as etapas do pedido, tais como: entrada, carta de fiança bancária, elaboração, envio e acompanhamento dos contratos de financiamento com Fornecedor, FINAME e CRD.
• Consultar o estoque de máquinas e acessórios para planejamento do faturamento.
• Efetuar a liberação para faturamento das máquinas, informando adequadamente os clientes sobre o procedimento de cobrança.
• Gerenciar os prazos de entrega de máquinas e acessórios.
• Efetuar o atendimento aos canais de vendas via telefone.
• Orientar e gerenciar conflitos com clientes, BSC e Product Company, com foco na satisfação do cliente e buscando alternativas para redução de estoques.

Para ter sucesso, você precisará:

• Formação Superior em Administração, Ciências Contábeis ou correlatas;
• Demonstrar Eficiência;
• Trabalhar em Equipe;
• Agir de Acordo com o Código de Conduta da Empresa;
• Foco em resultados;
• Melhoria Contínua;
• Comunicação com Eficiência;
• Trabalhar de acordo com o "The Way we do things";
• Pensamento no Negócio.

Serão considerados diferenciais

• Conhecimento em SAP;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimento em Espanhol.

Em troca nós oferecemos

• Ambiente colaborativo e orientado a resultados;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e atuação estratégica;
• Remuneração e benefícios competitivos;
• Iniciativas de saúde e bem-estar

Local de Trabalho

• Escritório Base: Barueri