Your role

Buscamos Especialista en Procesos Logísticos, profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestión de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas. Esta posición tendrá un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a centros de clientes y optimización de procesos mediante herramientas digitales y tecnologías modernas.

To succeed, you will need

Requisitos:

-Profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestión de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas. 
- Inglés Intermedio B2.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente interno, logística, gestión de pedidos, operaciones comerciales, soporte administrativo o procesos empresariales.
- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Experiencia o conocimientos en SAP (deseable).
- Interés por herramientas digitales y automatización de procesos (Power BI, SharePoint, RPA u otras tecnologías similares).

Funciones: 

- Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias relacionadas con órdenes de venta.
- Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Mantener y actualizar la documentación de los procesos de soporte y operación.
- Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo eficiente de pedidos.
- Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
- Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
- Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
- Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
- Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

In return, we offer

• Culture of trust and accountability
• Lifelong learning and career growth
• Innovation powered by people
• Comprehensive compensation and benefits
• Health and well-being

Job location

This role offers a hybrid working arrangement, allowing you to split your time between working remotely and being on-site in Bogota, Colombia (CO).

Contact information

 Talent Acquisition Team: Andrea Ruiz