Your role
En tant que Technicien Itinérant Solutions Software Industrielles, vous accompagnez nos clients dans le déploiement, la mise en service, la configuration et le support de solutions logicielles Atlas Copco telles que TN8, Avantguard, SQS et les solutions Data Driven Services.
Vous êtes l'interlocuteur technique du client sur le terrain. Votre rôle consiste à diagnostiquer les incidents, accompagner les utilisateurs, former les équipes clientes et collaborer avec les équipes Product Company lorsqu'une analyse approfondie ou une correction logicielle est nécessaire.
Ce poste n'est pas orienté développement logiciel mais intégration, support technique et optimisation des solutions dans l'environnement industriel du client.
Your day-to-day
Déploiement et mise en service
• Installer et configurer les solutions logicielles Atlas Copco chez nos clients.
• Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions digitales.
• Réaliser les tests de validation et garantir la bonne intégration dans l'environnement client.
• Effectuer les mises à jour et montées de version des applications.
Support technique et dépannage
• Diagnostiquer les incidents logiciels et systèmes.
• Analyser les causes racines des dysfonctionnements.
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Assurer l'escalade vers les équipes Product Company pour les analyses avancées et corrections logicielles.
• Suivre les demandes via les outils de support Atlas Copco.
Accompagnement client
• Former les utilisateurs et administrateurs.
• Accompagner les équipes clientes lors du démarrage de nouveaux systèmes.
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
Travail en équipe internationale
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles.
• Faire l'interface entre le client et les équipes de développement.
• Participer à l'amélioration continue des solutions Software et Services.
Your skills and experience
• Connaissances des outils industriels électriques asservis.
• Connaissances en informatique industrielle et bureautique.
• Capacité à comprendre et diagnostiquer des architectures logicielles industrielles utilisant des bases de données, API et protocoles de communication (SQL, MQTT, RabbitMQ...).
• Notions en automatisme / PLC / MES / autres...
• Savoir utiliser les équipements à disposition.
• Connaissances en gestion de projets IT.
• Savoir travailler sur des données sensibles.
• Anglais : B1/B2.
• Titulaire du Permis B.
• Niveau de formation : DUT Génie Mécanique & Productique, DUT génie électrique et informatique industrielle, BTS Electrotechnique ou équivalent.
Your compensation and benefits
Rémunération sur 13 mois + participation aux bénéfices de l'entreprise + 12 JRTT + Convention Collective de la Métallurgie.
Chez Atlas Copco vous intégrez un groupe international reconnu, où l'innovation, la collaboration et le développement personnel sont au coeur de la culture. Vous evoluez dans un environnement stimulant, avec des perspectives d'évolution et une vraie reconnaissance de votre engagement.
Your job location
Vous intégrez notre centre client dont le siège est basé à Frépillon (95). Vous rejoindrez une équipe de terrain dynamique et serez régulièrement en déplacement auprès des clients, selon une zone désignée.
Application process
Vous pouvez candidater directement via la plateforme ou transmettre votre candidature à l'équipe des Ressources Humaines, à l'adresse suivante : charlene.baudointaddei@atlascopco.com