Your role
La tua missione come Tecnico di Assistenza è fornire servizi di riparazione qualificati per i nostri prodotti, garantendo una soddisfazione del cliente e mantenendo i più elevati standard di sicurezza. Ti impegni a garantire le prestazioni e la longevità dei prodotti dei clienti attraverso la tua competenza. Il tuo lavoro è importante per supportare il successo operativo e il progresso tecnologico dei settori che si affidano a nostre tecnologie.
Nel tuo lavoro dovrai:
• Riportare al Responsabile Operativo Service.
• Eseguire interventi pianificati e ad hoc per ispezionare, ricercare guasti e riparare vari sistemi tecnici. Diagnosticare eventuali problemi per prevenire i fermi macchina.
• Garantire la conformità alle norme di sicurezza e documentare le attività attraverso digital tools.
• Essere il referente per i clienti, fornire consigli di assistenza e rispondere tempestivamente alle loro esigenze.
Your mission as the Service Engineer is to provide expert repair services for our technology solutions, delivering unmatched customer satisfaction and upholding the highest standards of safety. You are committed to ensuring the performance and longevity of our customers technology through your expertise. Your work is important for supporting the operational success and technological advancement of industries relying on these technologies.
You will
• Report into the Operations Manager.
• Conduct planned and ad hoc services to inspect, service, troubleshoot, and repair various technical systems. You will also diagnose any issues to prevent equipment downtime.
• Ensure safety compliance, and document activities.
• Be the on-site contact, providing service recommendations and addressing customer needs promptly.
To succeed, you will need
Ti invitiamo a candidarti anche se non soddisfi tutti i requisiti, apprezziamo esperienze e prospettive diverse e siamo entusiasti di vedere cosa porterai al ruolo.
• Hai almeno 2 anni di esperienza come tecnico di assistenza o manutenzione in ambito elettrico o meccanico
• Formazione presso istituti tecnici.
• Conoscenza di base dell'inglese.
We encourage you to apply even if you don't meet every single requirement. We value diverse experiences and perspectives and are excited to see what you bring to the role.
• You have minimum 2 years of experience, working as a service or maintenance technician
• Technical school background
• Basic knowledge of English
In return, we offer
• Cultura di fiducia e responsabilità
• Apprendimento continuo e crescita professionale
• Innovazione
• Attenzione alla persona, sicurezza e benessere
• Retribuzione e benefit
A partire da una retribuzione annua lorda (RAL) di €30.000 e da un inquadramento contrattuale al IV Livello del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
La retribuzione annua lorda e il livello di inquadramento contrattuale potranno essere adeguati in base all'esperienza maturata dal candidato in ruoli analoghi.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre: retribuzione variabile, laptop e telefono cellulare, buoni pasto, coperture assicurative, nonché ulteriori benefit previsti dalle politiche aziendali. Per il ruolo del tecnico esterno è prevista l'autovettura aziendale ad uso promiscuo.
Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione senza distinzione di sesso, identità di genere, orientamento sessuale, razza, colore della pelle, religione, nazionalità, disabilità, età o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.
La retribuzione effettivamente offerta sarà inoltre determinata sulla base di diversi fattori, tra cui l'equità retributiva interna, il livello di responsabilità, l'esperienza professionale e le competenze del candidato selezionato.
• Culture of trust and accountability
• Lifelong learning and career growth
• Innovation powered by people
• Health, safety and well-being
• Comprehensive compensation and benefits
Starting from a gross annual salary of Euro 30.000 and a contractual classification at Level IV of the Italian National Collective Bargaining Agreement for the Tertiary, Distribution and Services Sector (CCNL Commercio).
The gross annual salary and the contractual classification level may be adjusted based on the candidate’s experience in similar roles.
The compensation package also includes: Variable Compensation, laptop and mobile phone, meal vouchers, insurance coverage, as well as other benefits provided under the company’s policies.The Field Service Technician will be given a company card with private use.
All qualified applicants will be considered without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, nationality, disability, age, or any other characteristic protected by law.
The actual compensation offered will also be determined based on various factors, including internal pay equity, level of responsibility, work experience and competencies of the selected candidate.
Job location
Farai parte del nostro centro assistenza di Milano.
You will be part of our customer center in Milan.
Contact information
Talent Acquisition Team: Sandra Stojisavljevic