Your role

Der Sales Service Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsatzsteigerung im Servicebereich und der Stärkung der Marktpräsenz des Unternehmens im Bereich des urbanen Transports und der Fahrzeuginstallation für mobile Kompressoren und Vakuumpumpen. Durch die Kombination von Marktkenntnissen, technischer Expertise und starken Kundenbeziehungen stellt diese Rolle sicher, dass die strategischen Ziele des Unternehmens eingehalten werden, während maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse geliefert werden und das Nachhaltiges Wachstum gewährleistet wird.

• Entwicklung von Aftermarket-Verkaufsstrategien: Erstellen und Implementieren von effektiven Aftermarket-Verkaufsstrategien, um die Verkaufsziele im zugewiesenen Bereich zu erreichen oder zu übertreffen.
• Erstellen von Angeboten. Erstellen von Angeboten und Ausführung der Prozesse bis zur Rechnungsstellung.
• Marktanalyse: Durchführung von Marktanalysen und -forschungen zur Identifikation neuer Verkaufschancen und potenzieller Kunden. Entwicklung von Geschäftsplänen und Hauptspezifikationen zusammen mit wichtigen Stakeholdern.
• Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Kunden, Partnern und Stakeholdern.
• Berichterstattung: Vorbereitung und Präsentation regelmäßiger Verkaufsberichte für das Senior Management, die Fortschritte und Verbesserungspotentiale aufzeigen.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Marketing und Kundenbetreuung, um eine konsistente Markenidentität sicherzustellen und die Kundenanforderungen zu unterstützen.
• Problemlösung: Bereitstellung zeitnaher und effektiver Lösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, sowie die Lösung auftretender Probleme.
• Schulungen: Bereitstellung und Durchführung von Schulungen, inkl. Unterlagen, intern und oder für unsere Kunden, bei CVS oder vor Ort.
• Kontinuierliche Verbesserungsprozess: Rückmeldungen von unseren Kunden oder interne Erkenntnisse werden an z:B. Engineering oder Einkauf oder Process Engineering weitergeleitet, um unsere Produkte zu verbessern und den Applikationsbedürfnissen anzupassen.

Diese Aufgaben gewährleisten, dass der Sales Service Specialist das Umsatzwachstum im Aftermarket-Bereich effektiv vorantreiben und starke Kundenbeziehungen in seiner Region pflegen kann.

To succeed, you will need

Ausbildung / Kenntnisse / Erfahrungen:

1. Hochschulabschluss im Ingenieurwesen, Meister / Techniker oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung bzw. gleichwertige Berufserfahrung
2. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb im industriellen Bereich oder Aftermarket-Geschäft
3. Fundierte Kenntnisse im industriellen B2B-Bereich
4. Kenntnisse im Bereich urbaner Transport, Lkw-, Anhänger- oder Vakuumtechnik sind von Vorteil
5. Gutes technisches Verständnis

Know-how:

1. Ausgeprägte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Zuhören, Konfliktmanagement und Einflussnahme
2. Fähigkeit, eine Aftermarket-Verkaufsstrategie für den Bereich (Marktzugang, Preisgestaltung, etc.) zu definieren
3. Fähigkeit zur Arbeit in einer komplexen Matrixorganisation mit zahlreichen Anforderungen
4. Deutschkenntnisse vorausgesetzt, Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift und andere Sprachen von Vorteil.
5. Kenntnisse in Office 365
6. Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen

Soft Skills:

• Ergebnisorientierung und Kundenfokus
• Analytisches Denken
• Offenheit
• Empathie
• Effektive Kommunikation
• Anpassungsfähigkeit
• Teamarbeit