Sua função

Como Analista de Planejamento de Serviços do Canal Indireto, você fará parte de uma equipe responsável por um canal com forte representatividade nos resultados do negócio. Nossa equipe é responsável pelas atividades de pós-venda junto aos Distribuidores Autorizados Atlas Copco, parceiros que atuam como uma extensão da nossa operação em todo o Brasil.

Você terá a oportunidade de interagir com profissionais de diferentes regiões e culturas, incluindo gestores e proprietários de distribuidoras, contribuindo para a excelência no atendimento, a gestão dos processos operacionais de serviços e dos contratos de manutenção.

A posição é ideal para quem gosta de desafios, tem energia para fazer acontecer e busca contribuir com novas ideias, inovação e melhorias para o negócio. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, onde o trabalho de excelência é reconhecido e valorizado por nossos distribuidores e colegas.

Seu dia a dia

• Atuar como principal ponto de contato para Distribuidores e Representantes Autorizados, garantindo um atendimento ágil, transparente e de excelência;
• Gerenciar o fluxo completo das ordens de serviço do Canal Indireto, desde a abertura até o encerramento, administrando prioridades, prazos e recursos para garantir eficiência operacional e satisfação dos clientes;
• Acompanhar a execução dos contratos de manutenção, assegurando o cumprimento dos cronogramas e identificando riscos e oportunidades que possam impactar as entregas;
• Monitorar os principais indicadores da área, com foco em satisfação dos clientes e eficiência operacional, contribuindo para o alcance dos resultados do negócio;
• Atuar de forma integrada com áreas como Suporte Técnico, Peças, Financeiro, Jurídico e Segurança, coordenando ações para solucionar demandas e garantir a melhor experiência aos parceiros;
• Manter atualizadas as informações e processos nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos dados e a confiabilidade das operações;
• Participar ativamente da melhoria contínua dos processos, propondo novas ideias e contribuindo para a evolução das práticas da área;
• Conduzir os processos de credenciamento e descredenciamento de distribuidores e representantes, realizando o acompanhamento junto às áreas envolvidas até a conclusão das atividades.

Suas habilidades e experiências

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office;
• Power BI e/ou Power Automate serão diferenciais;
• Experiência em pós-vendas, atendimento ao cliente, operações ou áreas relacionadas;
• Perfil analítico, com foco em indicadores, resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados;
• Conhecimento em contratos de manutenção, planejamento de serviços, processos de pós-vendas e produtos Atlas Copco será um diferencial;
• Inglês intermediário será um diferencial;
• Organização, proatividade, comunicação eficaz e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Resiliência, orientação para resultados, foco no cliente e mentalidade de melhoria contínua.

Em retorno nós oferecemos

• Cultura baseada em confiança, responsabilidade e colaboração.
• Um ambiente que valoriza autonomia e confiança, com horário flexível e modelo híbrido de trabalho;
• Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;
• Espaço para propor, testar e implementar novas ideias, transformando a inovação em resultados concretos;
• Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios.
• Segurança, saúde e bem-estar, com benefícios que promovem qualidade de vida, incluindo acesso ao Wellhub. 

Informações adicionais

Local de atuação: Sorocaba/SP (empresa atualmente em Barueri, com mudança prevista para Sorocaba em 2027).