Din roll

Your mission is to deliver skilled on-site service that keeps our customers’ equipment performing reliably and safely. You use your expertise to repair, maintain, and support the technology they depend on. Through your work, you help customers secure the uptime and performance they need to run their operations with confidence. You join the Customer Center Service team and report into the Operations Manager.

Bli en del av oss – Fältserviceingenjör (Vakuumteknikservice)
 
På General Vacuum Europe, som är en del av Atlas Copco Group, söker vi en engagerad fältserviceingenjör till vårt EMEA General Vacuum Customer Center. Du kommer att bidra till att utveckla vårt serviceprogram inom vakuumteknik genom att säkerställa att våra kunder alltid får förstklassig support.
 
Ditt uppdrag är att leverera fältservice av hög kvalitet för Atlas Copcos och Edwards produkter, inklusive installation, driftsättning, underhåll och felsökning. Rollen präglas av ett starkt fokus på säkerhet, kvalitet och kundnöjdhet och innebär omfattande resor samt regelbundna övernattningar inom Sverige och vid behov även inom EMEA-regionen för att uppfylla serviceåtaganden och kundernas behov. Utöver din tekniska expertis har du en viktig roll i att coacha och stötta kollegor, bidra till en enhetlig serviceleverans och skapa en positiv kundupplevelse. Vi ser helst att du är bosatt i Sverige.

Arbetsuppgifter

• Utföra installation, driftsättning, underhåll och reparation på plats av Edwards och Atlas Copcos produkter i EMEA-regionen, med regelbundna resor som innebär övernattning.
  •    Leda avancerad felsökning samt lösa eller eskalera problem inom avtalade servicenivåer (SLA:er).
  •    Bygga starka kundrelationer och fungera som den huvudsakliga tekniska kontaktpersonen samt förmedla insikter till teamen för serviceförsäljning och support.
  •    Säkerställa att alla aktiviteter följer gällande säkerhetskrav, lagar, föreskrifter och företagets standarder samt alltid tillämpa effektiva riskkontroller.
  •    Dokumentera serviceaktiviteter korrekt och ta fram tydliga rapporter i våra system och plattformar.
  •    Utbilda, coacha och stödja kollegor och kunder i enlighet med globala bästa praxis.
  •    Använda och konfigurera programvara och övervakningsverktyg för att optimera produkternas prestanda.
  •    Bidra med tekniskt ledarskap i det dagliga arbetet samt främja bästa praxis och kontinuerliga förbättringar.
  För att lyckas i rollen behöver du
  Starkt kundfokus: leverera lösningar som motsvarar förväntningar och tidsramar samt följer våra standarder.
  •    Självdrivande: kunna lösa komplexa problem självständigt och samtidigt upprätthålla ett positivt kundbemötande.
  •    Aktivt söka återkoppling och förstå kundernas behov för att kunna fatta välgrundade beslut.
  •    Driva kontinuerliga förbättringar inom effektivitet, produktivitet och kundnöjdhet.
  •    Dela med dig av teknisk expertis, coacha mindre erfarna teammedlemmar och stödja kunder.
  •    Påverka teamets prestation positivt för att bidra till företagets mål.
  •    Säkerställa efterlevnad av alla lagar, policyer och säkerhetsstandarder.
  •    God kommunikationsförmåga: kunna uttrycka dig tydligt i tal och skrift.
  •    God datorvana:samt förmåga att registrera information och skriva rapporter.
  •    Förmåga att förstå teknisk dokumentation, inklusive ritningar och specifikationer.
  •    Utbildning: examen eller formell utbildning inom mekanik, elektromekanik eller elektronik.
  •    Erfarenhet: minst två års erfarenhet av fältservice inom en närliggande bransch, gärna i en kundnära roll.
  •    Språk: svenska och engelska. Ytterligare språk är meriterande.

Vi uppmuntrar dig att söka även om du inte uppfyller alla krav. Vi värdesätter olika erfarenheter och perspektiv och ser fram emot att få veta vad just du kan bidra med i rollen.

Vi erbjuder

Vi uppmuntrar dig att söka även om du inte uppfyller alla krav. Vi värdesätter olika erfarenheter och perspektiv och ser fram emot att få veta vad just du kan bidra med i rollen.
Vi erbjuder
•    En kultur präglad av förtroende och ansvarstagande: Vi ger dig mandat att ta ansvar och göra skillnad.
•    Livslångt lärande och karriärutveckling: Kontinuerliga utvecklingsmöjligheter som hjälper dig att växa och lyckas.
•    Innovation som drivs av människor: Dina idéer skapar framsteg och formar framtiden.
•    Ett heltäckande förmånspaket: Konkurrenskraftig ersättning och förmåner som är utformade för att ge dig stöd.
•    Hälsa och välbefinnande i fokus: Program och resurser som hjälper dig att skapa balans och behålla energin.

Arbetsort

Rollen är helt på distans på grund av de omfattande resekraven. Placeringsort: Sverige.

Kontaktuppgifter

Talent Acquisition-teamet: Debora Jourdan
E-post: debora.jourdan@atlascopco.com

Vår urvalsprocess omfattar intervjuer och, för vissa roller, färdighetstester som ger oss en djupare förståelse för din profil. Vi ser fram emot att lära känna dig, höra mer om dina kompetenser och diskutera dina möjligheter att utvecklas tillsammans med oss.