Technician SAV
Customer Service
Atlas Copco
Préfecture Casablanca
Morocco
Hybrid
10/26/26
Job Description

 

 

Définition du poste/Mission:

 

  • Evaluer les conditions, d’installation et d’exploitation future des équipements, avant d’en assurer la mise en service. Rapporter par écrit à la hiérarchie les anomalies éventuellement constatées.
  • Etablir le diagnostique technique en cas de panne d’un équipement; incluant la liste prévisionnelle des pièces et composants à remplacer.
  • Procéder à la réparation conformément aux instructions de la commande service.
  • Rapporter le détail de toute intervention en terme de temps passé, opérations effectuées, pièces ou composants remplacés.
  • Rapporter au client le travail effectué, lui faire approuver le rapport d’activité, et lui conseiller la date prévisionnelle de la prochaine visite ou le travail de maintenance/service utile à la bonne maintenance de ses équipements à budgéter.

 

Activités principales :

 

  • Exécuter les mises en service après avoir évalué/audité les conditions d’installation et de fonctionnement futures.
  • Exécuter les diagnostiques, expertises et audits sur les équipements des clients
  • Exécuter les opérations de test, dépannage, de réparation et de maintenance préventive
  • Remplir de façon précise et détaillée les documents de service (bon réparation, devis, rapports..) et s’assurer que le client signe les rapports d’intervention conformes à la fin d celles-ci.
  • Conseiller le personnel d’exploitation chez le client sur les exigences d’installation et de maintenance de leurs équipements
  • Identifier les risques dans le cadre professionnel et appliquer les règles de sécurité que ce soit chez les clients ou dans l’atelier.
  • Appliquer les règles d’hygiène et de propreté, y compris appliquées à l’outillage, au véhicule de fonction, à la tenue de travail ; et enfin au lieu d’intervention (à laisser propre à la fin de l’intervention)
  • Génération des leads service après finalisation des interventions chez les Clients.

 

 

Activités secondaires:

 

  • Réaliser des démonstrations
  • Assurer un conseil technique, et une formation auprès des clients
  • Promouvoir les produits de Service tel que contrats, Kit service
  • Affichage des autocollants service sur le matériel du client

 

Savoir faire :

 

  • Diplôme  BAC+2/3 en Maintenance,  en électromécanique ou équivalent
  • Expérience d’au moins deux ans dans une activité compresseurs, électromécanique, maintenance ou similaire
  • Connaissance en anglais et français. Le Berbère est un atout
  • Maîtrise de l’outil informatique: MS Pack Office, logiciels utilisés dans la société
  • Sens commercial de base, nécessaire à la promotion des produits service et équipements du groupe
  • Permis de conduire valide
  • Passeport avec une période de validité supérieur à 6 mois
     

Savoir être

 

  • Capacités à travailler de façon autonome et décentralisée, tout en préservant un fort esprit d’équipe.
  • Bon sens de la communication sélective (savoir quoi ne pas dire à un client), et capacité à maintenir des contacts de confiance avec les client, tout en respectant la discrétion requise par la défense des intérêts de la société.
  • Analytique, sens pratique, débrouillard (esprit d’initiative).
  • Bonne présentation, capable de véhiculer les valeurs de la société

 

 

L'offre est Valabe jusqu'au 26/10/2026

 

 

 

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Employment type: 
Job type:  Hybrid
Posting End Date:  10/26/26
Functional area:  Customer Service
Legal Entity:  Atlas Copco Maroc SA
Country/Region: 
City / Province:  Préfecture Casablanca