En qualité de Technicien SAV itinérant, votre mission est de faciliter la croissance du service de notre entreprise, par un engagement ferme à fournir un service client de haute qualité, à tous les clients de la division Vacuum Technique Service.
Le technicien SAV itinérant s'assure que les attentes du client sont satisfaites à chaque fois. Il fournit un support adapté pour les problèmes techniques, la surveillance, les tests et les interventions qui permettent de minimiser les temps d'arrêt, de réduire les coûts ou de promouvoir les capacités de nos produits dans le cas d'un test ou d'une démonstration. Il est responsable du dépannage, de la réparation et de l'installation des pièces nécessaires à l'entretien de l'équipement. Assure la mise en service chez les clients. Vous reporterez à l'Operations Team Leader.
Les missions principales de l’emploi :
- Réparer et maintenir les équipements de vide sur site clients
- Ambassadeur de la marque
- Réparer et maintenir les équipements de vide en atelier
- Installer et démarrer les équipements chez les clients
- Faire les expertises et réparations pour les réclamations et demandes de garantie
- Fournir un support technique sous forme de dépannage par téléphone ou sur site client
- Fournir une formation aux distributeurs et aux clients, sur toutes les caractéristiques et avantages pertinents de l'utilisation de nos produits et consommables
- Communiquer sur tous les points pertinents, avec les clients, le Service Manager et l’équipe Administrative. Cela se fera en direct, par email ou par téléphone, et par l’utilisation du logiciel dédié (Innosoft)
- Identifier les opportunités de vente de services et d'équipements, et générer des prospects pour l'équipe des ventes
- Disponibilité pour se déplacer fréquemment sur la région et occasionnellement sur toute la France
Nous vous encourageons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous valorisons la diversité des expériences et des points de vue, et nous sommes impatients de découvrir ce que vous apporterez au poste.
Vous avez entre 5 et 10 ans d'experience en qualité de Technicien SAV
- BTS à connotation technique ( Maintenance industrielle)
- Français courant
- Comprehension de l’anglais : lu et écrit
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
- Connaissances en mécanique, électromécanique
- La connaissance des techniques du vide serait un plus
- Permis de conduire
- Culture of trust and accountability
- Lifelong learning and career growth
- Innovation powered by people
- Comprehensive compensation and benefits
- Health and well-being